致远老师后商业时代购物中心运营之商户管理营销推广机及运营

后商业时代购物中心运营之商户管理、营销推广、危机及运营管理

课程背景：

后商业时代以来临之际，购物中心是一个“全链条”管理运营过程，我们需要不但具有持续创新性营销理念，同时也需要“全面招商运营管理”的概年，我们的培训目的是帮助购物管理人员重新全面树立正确的购物中心新的营销理念和招商运营管理能力提升，理解并掌握现代购物中心管理经营理念，开拓视野，树立大局观，并为购物中心项目良好的发展奠定基础。

课程收益：

帮助购物中心管理人员重新全面树立正确的购物中心新的营销理念和招商运营管理能力提升，理解并掌握现代购物中心管理经营理念，开拓视野，树立大局观，并为购物中心项目良好的发展奠定基础。

课程对象：

商业地产企业中高层管理人员、招商、运营、推广部门负责人（总监、经理）及管理人员。

主要内容：

一、广义运营与运营：

1、广义：即大运营概念，指整个购物中心的运营，包括招商、运营、推广、物业、维修、财务、法务等方方面面工作，是一个大集合；

2、狭义：运营部日常对公区形象、商铺事务的管理和对消费者的服务，以及与其他职能部门的配合、协调等工作内容，相对来说是一个小集合。

二、运营部组织架构和岗位职责：

1、运营部组织架构：

2、运营部岗位职责：

三、运营管理内容：

分类：

按照管理对象分类：

公区形象管理

商铺事务管理

部门考核管理

按照时间空间分类：

装修期管理

开业期管理

培育期管理

成熟期管理